金蝶零售行業(yè)解決方案，以幫助客戶成功為宗旨，結(jié)合金蝶軟件和原商祺軟件對零售業(yè)業(yè)務(wù)多年的深入研究和積累，在金蝶ERP管理軟件的統(tǒng)一平臺上，通過強(qiáng)大的店面運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式；通過強(qiáng)大的客戶、銷售分析工具，使零售企業(yè)更準(zhǔn)確地定位其商品/店面品位，了解目標(biāo)客戶購買行為；通過集中管理供應(yīng)、物流、存貨等業(yè)務(wù)，和供應(yīng)商、客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的高效協(xié)同；從而幫助零售企業(yè)強(qiáng)化終端業(yè)務(wù)的管控，增強(qiáng)對市場的反應(yīng)速度，提高企業(yè)核心競爭力。
　



 
構(gòu)建于最先進(jìn)的平臺化技術(shù)架構(gòu)?金蝶BOS基礎(chǔ)上的金蝶產(chǎn)品，秉承六十萬家客戶的最佳應(yīng)用實(shí)踐，通過金蝶專業(yè)的管理咨詢、實(shí)施和服務(wù)體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的信息化管理，幫助客戶成功。

上海金蝶軟件零售行業(yè)解決方案的所有功能模塊既高度集成又可獨(dú)立應(yīng)用。不同的企業(yè)客戶可以找到適合自己應(yīng)用全面規(guī)劃分步實(shí)施的辦法完成全面信息化的進(jìn)程。
上海金蝶軟件零售行業(yè)解決方案，將幫助您和您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理：

• 財(cái)務(wù)管理：幫助零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理從會計(jì)核算型向經(jīng)營決策型轉(zhuǎn)變，全面滿足日常財(cái)務(wù)核算、資金管理、預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的管理。
• 供應(yīng)鏈管理：協(xié)助零售企業(yè)全面管理整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提供采購管理、配送管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算等業(yè)務(wù)管理功能。
• 招商管理：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招商業(yè)務(wù)全過程精細(xì)化管理，將招商規(guī)劃、供應(yīng)商合作前、合作中、合作集成一體。適應(yīng)快速變化的環(huán)境要求，支持組織結(jié)構(gòu)、流程、業(yè)態(tài)的變化。
• 專柜租賃管理：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對專柜和租戶全生命周期管理，使賣場資源得到最大收益。包括:場地資源管理、專柜管理、專柜銷售、專柜費(fèi)用、專柜結(jié)算、專柜評估等業(yè)務(wù)管理功能。
• 零售管理：幫助零售企業(yè)建立基于銷售網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)，提供分銷管理、門店管理、前臺管理等業(yè)務(wù)管理功能，并為集團(tuán)型企業(yè)提供跨地域業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案。
• 門店管理（POS）：對門店零售業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，提供收銀設(shè)置、傳輸設(shè)置、零售開單、退貨、掛單、重印、練習(xí)模式、查詢報(bào)表等功能。
• 會員管理：幫助零售企業(yè)對會員進(jìn)行全生命周期，提供會員資料、會員卡、會員帳戶、會員策略、會員消費(fèi)分析等業(yè)務(wù)管理功能。
• 價格與促銷管理：幫助零售企業(yè)對零售促銷進(jìn)行管理，支持多種促銷方式和促銷策略，以適應(yīng)復(fù)雜多變的營銷競爭環(huán)境，為企業(yè)在市場銷售中贏得先機(jī)。
• 人力資源管理：幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。提供職員管理、考勤管理、薪酬管理等基礎(chǔ)人事業(yè)務(wù)管理功能，以及組織規(guī)劃、能力素質(zhì)管理、績效管理、招聘選拔與培訓(xùn)發(fā)展、員工自助等專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)管理功能。
• 協(xié)同辦公：幫助零售企業(yè)創(chuàng)建電子化的工作環(huán)境和知識門戶，提供公共信息、行政事務(wù)、個人信息和協(xié)同辦公等事務(wù)處理功能。
• 企業(yè)績效：幫助零售企業(yè)決策層及時了解企業(yè)運(yùn)營情況，通過統(tǒng)一管理門戶，提供了目標(biāo)管理、銷售計(jì)劃等決策參考功能。

一、方案簡介
         上海金蝶軟件金蝶K/3 ERP零售解決方案，通過以高效供應(yīng)鏈管理為核心，建立起采購、庫存、配送等各環(huán)節(jié)控制、分析與考核的全過程管理體系，幫助零售企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以構(gòu)建快速、敏捷的戰(zhàn)略運(yùn)營機(jī)制。并幫助零售企業(yè)建立一體化的財(cái)務(wù)成本控制體系、以業(yè)務(wù)協(xié)同為目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理體系和以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略人力資源體系。
通過幫助零售企業(yè)通過業(yè)務(wù)重整和資源整合，推動零售業(yè)務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，以更高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、更低的運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)快速的市場響應(yīng)。從而全面提升核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速和健康成長。
為了幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理，快速成長”的目標(biāo)，金蝶K/3 ERP零售行業(yè)解決方案提供了自營和經(jīng)銷加盟兩種業(yè)務(wù)模式的完整支持。
二、客戶需求
中小型零售企業(yè)競爭壓力不斷增大，以至于必須加快內(nèi)部管理優(yōu)化、提高經(jīng)營效率的變革進(jìn)程。通過以信息技術(shù)為驅(qū)動，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的管理水平，構(gòu)建敏捷的供應(yīng)鏈管理體系。通過業(yè)務(wù)重整和資源整合，配合企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營模式及人力資源管理模式上的管理創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)管理模式和管理流程創(chuàng)新，從而全面提升企業(yè)核心競爭力。
2.1、提高中小型零售企業(yè)管理水平
中小型零售企業(yè)需要提高管理水平，以管理主線、資金為要素，體現(xiàn)時間效率，使中小型零售企業(yè)經(jīng)營體系健康、高效、可控，并富有生命力。通過實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)及管理信息的高度集成，構(gòu)建統(tǒng)一的采購政策、統(tǒng)一庫存管理、統(tǒng)一銷售管理政策、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一預(yù)算控制、統(tǒng)一售后服務(wù)管理、統(tǒng)一會員管理，真正實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理，快速成長”的管理目標(biāo)。
2.2、完整的客戶關(guān)系管理體系
中小型零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對零售行業(yè)特點(diǎn)建立完整的會員管理系統(tǒng)，通過支持會員卡制作、發(fā)行、維護(hù)、消費(fèi)，支持會員購物優(yōu)惠、會員級別管理、會員積分管理、積分返利管理、會員促銷管理，能夠及時有效地進(jìn)行會員數(shù)據(jù)分析，以更好地服務(wù)客戶，并充分體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營目標(biāo)。
2.3、多角度的全程分析
零售行業(yè)信息化必須充分考慮到中小型零售企業(yè)的營銷、采購和店面運(yùn)營等業(yè)務(wù)流程之間具有高度的相互依賴性，以一種整合的思維將業(yè)務(wù)流、信息流、資金流，以及目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)互相連接起來。這種整合應(yīng)當(dāng)涉及所有下屬公司、所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和所有重要商業(yè)伙伴。高度整合了流程、組織體系、系統(tǒng)資源和企業(yè)資源。
2.4、全面提升經(jīng)營決策能力
中小型零售企業(yè)應(yīng)該充分運(yùn)用智能化的報(bào)表查詢，通過豐富的管理報(bào)表，對經(jīng)營狀況進(jìn)行多維度的對比分析，以實(shí)現(xiàn)對顧客資源、營運(yùn)銷售報(bào)表、采購績效、庫存水平、品類分析、員工績效、市場競爭和資金運(yùn)用分析等多維度的分析，將數(shù)據(jù)分析方法(包括方法論、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化工具等)有效地應(yīng)用于零售行業(yè)經(jīng)營管理的各個方面。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)分析上的科學(xué)決策，為中小型零售企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
2.5/強(qiáng)化與供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)
中小型零售企業(yè)需要加強(qiáng)對供應(yīng)鏈體系的管理，通過企業(yè)與供應(yīng)商在預(yù)測與計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)、采購與物流、品類管理、庫存與訂單管理、渠道與店面運(yùn)營等各個方面協(xié)作與配合，產(chǎn)生高效的協(xié)同效應(yīng)，提高中小型零售企業(yè)的核心競爭能力。
三、業(yè)務(wù)流程
3.1自營模式
提高供應(yīng)鏈效率，降低營運(yùn)成本；全面的供應(yīng)商管理和服務(wù)體系；完善的商品管理，靈活多樣的市場營銷策略，提高中小型零售企業(yè)的核心競爭力。
3.1.1自營模式應(yīng)用部署
 

          
 
3.1.2自營模式方案框架
 

          
 
3.1.3模式特點(diǎn)

21. 提供多種促銷方式，支持靈活設(shè)置商品折扣、特價，限量銷售、限時銷售，買贈、組合，整類折扣、整類特價等多種促銷，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級。
21. 提供自動補(bǔ)貨，根據(jù)自動補(bǔ)貨模型，計(jì)算建議補(bǔ)貨量，生成要貨申請。門店要貨總部統(tǒng)一處理，根據(jù)門店庫存量、銷量、門店規(guī)模，通過分貨模型，進(jìn)行商品分配。
21. 提供會員管理全面解決方案，支持會員全生命周期管理，支持一卡多賬戶，多種會員策略，支持對會員各種維度的分析，指導(dǎo)商品規(guī)劃、采購計(jì)劃、促銷計(jì)劃。

3.1.4應(yīng)用價值
以構(gòu)建面向零售行業(yè)管理最佳管理模式為目標(biāo)的金蝶K/3零售產(chǎn)品，通過高效協(xié)同的供應(yīng)鏈管理、靈活多樣促銷管理、全面的終端門店管理，構(gòu)建快速響應(yīng)的流通體系，結(jié)合以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略人力資源管理、全過程的供應(yīng)商管理和會員管理，使企業(yè)從粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，全面提升企業(yè)的盈利能力。
（1）強(qiáng)化商品管理。由于商品流通企業(yè)銷售的商品種類繁多，數(shù)量大，交易頻繁，現(xiàn)行的管理模式難以準(zhǔn)確的收集到有關(guān)商品的信息，因而也不能對商品進(jìn)行科學(xué)的管理。本系統(tǒng)將商品的基本信息、商品的供應(yīng)商、商品的購進(jìn)、調(diào)撥、價格管理、銷售等物流以及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握有關(guān)商品的任何信息，從而對企業(yè)的經(jīng)營管理做出科學(xué)準(zhǔn)確的決策。
（2）提高供應(yīng)鏈響應(yīng)能力。建立中小型零售企業(yè)集成、高效的供應(yīng)鏈管理平臺，及時提供全面可靠的信息，通過與外部供應(yīng)鏈集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，快速適應(yīng)市場需求。
（3）強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部的管理。首先在網(wǎng)絡(luò)上保證了各下屬單位和總部之間能順暢地交換數(shù)據(jù)，其次加強(qiáng)了對企業(yè)的商品銷售及庫存的管理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各個庫存的自動訂貨，總部對下屬單位之間的自動調(diào)撥以及下屬單位之間的商品調(diào)配，最大程度地減少庫存的積壓，降低了庫存成本。銷量統(tǒng)計(jì)等分析報(bào)表為企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行決策提供了有力的支持，最大限度地發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)在管理方面的作用。
（4）加強(qiáng)供應(yīng)商管理。把供應(yīng)商結(jié)算同供應(yīng)商的商品銷量兩者緊密地結(jié)合起來，結(jié)算時可以參考供應(yīng)商商品銷售的情況，使和供應(yīng)商之間的結(jié)算更科學(xué)、準(zhǔn)確；同時記錄每一筆和供應(yīng)商之間的往來明細(xì)賬，做到和供應(yīng)商結(jié)算時心中有數(shù)，賬目清楚，盡量減少結(jié)算時產(chǎn)生的差錯和混亂。
（5）信息共享，快速響應(yīng)市場要求。企業(yè)內(nèi)部的信息在各個部門間共享，幫助企業(yè)快速的響應(yīng)市場的要求。銷售人員銷售商品時，可以直接查看到倉存系統(tǒng)反饋的商品的庫存余額，再根據(jù)客戶在銷售系統(tǒng)中的信用額度，銷售人員可以馬上確定銷售數(shù)量或金額，而應(yīng)收系統(tǒng)也會傳遞該客戶是否有應(yīng)收款及應(yīng)收余額，從而使銷售人員既能夠及時把握商機(jī)，又能對客戶進(jìn)行有效監(jiān)控，減少企業(yè)損失的機(jī)率；同樣倉存系統(tǒng)還會將倉存信息傳遞給采購部門，當(dāng)商品低于警戒線時，倉存系統(tǒng)會向采購部門發(fā)出警報(bào)，采購部門根據(jù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行采購計(jì)劃，確保銷售工作的進(jìn)行，而過去存在的盲目采購等混亂局面也將不復(fù)存在。
3.2經(jīng)銷加盟模式
3.2.1經(jīng)銷加盟模式應(yīng)用部署
 

         
 
3.2.2經(jīng)銷加盟模式方案框架

 
          
 
3.2.3模式特點(diǎn)

21. 提供終端全面管理，通過完善的小型終端運(yùn)營管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)向終端輸出管理體系。提供全面的采購管理、庫存管理、銷售管理、基本財(cái)務(wù)管理，幫助終端進(jìn)行規(guī)范管理，提高管理水平。
21. 通過與總部系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)與總部的業(yè)務(wù)協(xié)同。提供終端采購直接轉(zhuǎn)為總部銷售訂單后集中處理，總部出庫直接轉(zhuǎn)為終端入庫，往來賬款能在系統(tǒng)中相互結(jié)算和核銷，提高與終端協(xié)同的效率。
21. 集中的會員管理，全面了解終端顧客消費(fèi)情況，支持對顧客各種維度的分析，掌握產(chǎn)品消費(fèi)與需求動態(tài)。
21. 基礎(chǔ)資料和營銷政策等下載到終端，控制終端價格政策、促銷政策的執(zhí)行。
21. 總部時查詢終端銷量、庫存量等數(shù)據(jù)，對總部采購、生產(chǎn)、銷售計(jì)劃的制定和分析提供全面支持。

3.2.4應(yīng)用價值
    增加管理深度和終端控制力度；通過系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)終端管理提升；通過終端信息共享，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)；提升整個供應(yīng)鏈體系的整體價值。

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