金蝶軟件K/3分銷行業(yè)方案
在廣告鋪天蓋地的今天,企業(yè)的競爭已不單單是生產(chǎn)的競爭,更是營銷的競爭,如何把企業(yè)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的利潤,需要依靠流通渠道的努力、發(fā)展強(qiáng)大、高效的流通渠道成為現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急;其中,連鎖零售是分銷終端的一種重要的形式,隨著中國的對(duì)外開放,國外知名零售商紛紛加緊搶占中國市場(chǎng)。1996年進(jìn)軍深圳的沃爾瑪目前在深已開設(shè)了6家連鎖分店。據(jù)統(tǒng)計(jì),沃爾瑪?shù)匿N售額以每年200億美元的速度在增長。
看看身邊的一些知名企業(yè),其營銷渠道無不遍布全國,有的甚至已走向世界。強(qiáng)有力的、遍布全國的營銷體系給企業(yè)帶來了豐厚的利潤,但也給企業(yè)帶來了許多困惑:
如何使?fàn)I銷體系既能快速擴(kuò)充,又能避免管理失控?
如何準(zhǔn)確考核分支機(jī)構(gòu)的銷售、回款、計(jì)劃完成情況?
如何及時(shí)了解下屬經(jīng)銷商或零售連鎖店的各類銷售數(shù)據(jù),如何對(duì)經(jīng)銷商和零售連鎖店的業(yè)績進(jìn)行考核?
如何及時(shí)了解各地實(shí)際庫存,并提高供貨及時(shí)率、降低庫存積壓?
如何控制應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)?
如何縮短決策時(shí)間、提高決策的準(zhǔn)確性?
對(duì)以上這些問題如果不能得到較好地解決,營銷渠道不但不能給企業(yè)帶來效益,反而會(huì)成為企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。
上海金蝶K/3集團(tuán)分銷管理解決方案,結(jié)合當(dāng)今企業(yè)的現(xiàn)狀和管理要求,對(duì)分銷連鎖零售企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行集成管理,較好解決了企業(yè)分銷中存在的問題。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想
上海金蝶K/3集團(tuán)分銷管理系統(tǒng)是以拓展企業(yè)的營銷渠道、降低營銷成本與費(fèi)用、提高企業(yè)核心價(jià)值與競爭力為目標(biāo)的信息化管理解決方案,通過單據(jù)傳輸平臺(tái)建立分銷業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,通過管理駕駛倉實(shí)現(xiàn)豐富的分銷統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析,提練具有戰(zhàn)略價(jià)值的KPI指標(biāo)體系。
集團(tuán)分銷管理業(yè)務(wù)是以分銷業(yè)務(wù)模式與分銷核算模式為核心,包括集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、單據(jù)傳輸平臺(tái)、銷售前臺(tái)、EIS、管理駕駛倉,共同組織完整的集團(tuán)分銷解決方案。
分銷核算模式:提供獨(dú)立核算做銷售、代理銷售、非獨(dú)立核算做調(diào)撥、遠(yuǎn)程倉庫四種分銷核算模式。
分銷業(yè)務(wù)模式:系統(tǒng)提供七種分銷業(yè)務(wù)模式。
(一)模式1
為典型的商業(yè)分銷運(yùn)用模式,即總部下設(shè)多個(gè)分公司,分公司下設(shè)多個(gè)辦事處等,每個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)多個(gè)下級(jí)機(jī)構(gòu),每個(gè)下級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)應(yīng)一個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)。總部使用總部業(yè)務(wù)賬套,分公司使用分公司業(yè)務(wù)賬套,分公司下屬的辦事處作為分公司的銷售部門,與分公司使用同一個(gè)業(yè)務(wù)賬套。客戶則通過網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)與分公司或辦事處進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
(二)模式2
一般為兩級(jí)分銷模式,但各個(gè)分公司可能獨(dú)立核算,有自己的賬套數(shù)據(jù)。此模式下,總部使用總部業(yè)務(wù)賬套,分公司使用分公司賬套,客戶則通過網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)與分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。分公司與總部之間的商品移動(dòng)可以視同銷售,也可以視同調(diào)撥處理。總部可以跨系統(tǒng)查詢到分公司的業(yè)務(wù)信息(如銷售、庫存、采購等)。
(三)模式3
一般為兩級(jí)分銷模式,類似于模式2,不同的是:各個(gè)辦事處不獨(dú)立核算,沒有自己的賬套數(shù)據(jù),與總部共用一套數(shù)據(jù)。此模式下,總部使用總部賬套,辦事處作為總部的一個(gè)業(yè)務(wù)部門,與總部使用同一個(gè)業(yè)務(wù)賬套。辦事處與總部之間的商品移動(dòng)視同調(diào)撥處理。
(四)模式4
一般為兩級(jí)分銷模式,類似于模式2,不同的是:經(jīng)銷商不但要求獨(dú)立核算,有自己的賬套數(shù)據(jù),而且獨(dú)立性較強(qiáng),如可以銷售集團(tuán)外非本公司產(chǎn)品,故要求對(duì)基礎(chǔ)資料等有相對(duì)獨(dú)立修改、增加的權(quán)限。
(五)模式5
為一級(jí)分銷模式,即我們通常理解的直銷,直接面向客戶銷售產(chǎn)品。
(六)模式6
為連鎖專賣分銷模式,如連鎖店、專賣店、超市、商場(chǎng)等。此模式下,總部、配送中心使用總部賬套,門店既可以使用自己的業(yè)務(wù)賬套又可以統(tǒng)一用總部賬套,其中門店又可分為前臺(tái)、后臺(tái)兩個(gè)操作端,前臺(tái)通過POS系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,當(dāng)然也可以不配置門店后臺(tái),直接與總部賬套聯(lián)接,這完全看自身的管理是否需要。
(七)模式7
類似于模式1,區(qū)別在于下級(jí)機(jī)構(gòu)允許對(duì)應(yīng)多個(gè)上級(jí)機(jī)構(gòu)。這時(shí)的上下級(jí)之間的數(shù)據(jù)歸總可以根據(jù)需要進(jìn)行靈活設(shè)置。
以下是上海金蝶K/3分銷業(yè)務(wù)模式:
集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái):基礎(chǔ)信息主要是進(jìn)行集團(tuán)分銷體系不同機(jī)構(gòu)賬套間共用基礎(chǔ)信息的傳輸,并進(jìn)行集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一及權(quán)限分配處理。
網(wǎng)上訂貨系統(tǒng):通過提供一個(gè)電子商城,具有相應(yīng)權(quán)限的商業(yè)客戶可以通過網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)完成商品查詢、訂貨處理、歷史交易查詢等業(yè)務(wù)。
單據(jù)傳輸平臺(tái):集團(tuán)分銷統(tǒng)一采用socket方式進(jìn)行傳輸處理。Socket傳輸為典型的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸,廣泛應(yīng)用于銀行、證券等行業(yè),具有較強(qiáng)的實(shí)用性。Socket傳輸?shù)陌l(fā)送方、接收方都只針對(duì)當(dāng)前操作的計(jì)算機(jī),與中間層、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端無關(guān)。
銷售前臺(tái):又可稱為POS收銀系統(tǒng),它主要是為零售收銀柜臺(tái)提供方便快捷的零售單錄入和收銀操作以及商品盤點(diǎn)功能,并和整體商業(yè)后臺(tái)和總賬財(cái)務(wù)方案實(shí)現(xiàn)緊密無縫銜接,自動(dòng)轉(zhuǎn)換為后臺(tái)的銷售單據(jù),參與核算和統(tǒng)計(jì)分析。形成了商業(yè)零售、連鎖經(jīng)營的一個(gè)完整的解決方案。
EIS:K/3系統(tǒng)的e-決策信息系統(tǒng)作為e系列的一部分,它主要為企業(yè)決策層提供一個(gè)方便快捷了解企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)全貌的平臺(tái),使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論何時(shí)何地,及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營狀況,從而知己知彼,做出正確決策。
管理駕駛倉:就是將不同K/3賬套中財(cái)務(wù)、物流系統(tǒng)中一些對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比較重要的數(shù)據(jù)抽取出來,然后進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、映射、轉(zhuǎn)換,統(tǒng)一加載到數(shù)據(jù)倉庫中,再通過第三方的BI分析工具,對(duì)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
解決問題
(一)敏捷管理
1、供貨及時(shí)、庫存最優(yōu)
根據(jù)機(jī)構(gòu)的銷售及庫存情況,合理安排補(bǔ)貨或商品調(diào)撥處理,以保證商品的供應(yīng)能力,同時(shí)又可以把庫存降到最合理的程度,最終實(shí)現(xiàn)零庫存管理。
2、提高效率、降低誤差
總部與機(jī)構(gòu)之間、門店前臺(tái)與后臺(tái)之間都通過分銷系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合操作,大大減少了企業(yè)管理信息的失真或者延遲的問題,避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入、紙面工作的差錯(cuò)與滯后等問題。
3、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn),網(wǎng)上下單
科技的發(fā)展為企業(yè)管理提供了先進(jìn)的技術(shù)工具,金蝶K3連鎖零售解決方案利用日益流行的pocketpc為企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理提供了可能。通過pocketpc企業(yè)可以隨時(shí)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)處理,隨時(shí)進(jìn)行銷售訂單的處理。一手拿盤點(diǎn)單、一手拿筆,一邊盤點(diǎn)、一邊記錄,盤點(diǎn)結(jié)束后還要再進(jìn)行整理錄入的日子已經(jīng)成為過去,現(xiàn)在的您,只需通過POCKETPC,即可隨時(shí)隨地獲知帳存信息,隨時(shí)隨地錄入實(shí)存數(shù)量,盤點(diǎn)工作不再繁瑣、不再可怕。同時(shí)利用POCKETPC您還可以隨時(shí)進(jìn)行銷售訂單的處理,現(xiàn)代社會(huì),競爭日趨激烈,商機(jī)稍縱即逝,現(xiàn)在的您再也不用為商機(jī)延誤而煩惱,通過POCKETPC您可以隨時(shí)隨地進(jìn)行銷售訂單的處理。一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先,抓住了商機(jī),也就讓您擁有了成功的開始。
(二)協(xié)同工作
1、統(tǒng)一管理,集中控制
機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定時(shí)上傳給總部,總部實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)構(gòu)的銷售情況,并進(jìn)行銷售排行分析,對(duì)于銷售情況異常的機(jī)構(gòu)可以實(shí)行重點(diǎn)控制。
將市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)、合作伙伴建立在同一個(gè)運(yùn)營管理平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)從客戶信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置工作流程。
2、統(tǒng)一價(jià)格政策,靈活多樣
集團(tuán)對(duì)各機(jī)構(gòu)制定統(tǒng)一靈活的價(jià)格政策,既方便對(duì)機(jī)構(gòu)銷售價(jià)格的統(tǒng)一制定、管理,價(jià)格決策權(quán)集中在集團(tuán)總部,但可是在一定范圍內(nèi)給機(jī)構(gòu)以自主權(quán),總部可根據(jù)各機(jī)構(gòu)地域、時(shí)間等情況,制定不同地區(qū)的價(jià)格政策以及不同時(shí)期的特價(jià)政策。
3、統(tǒng)一采購、貨比三家
對(duì)于需要外購的商品,根據(jù)不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、最近采購價(jià)、提供的折扣率、供貨的提前期、供貨批量等信息,選擇最優(yōu)供應(yīng)商,充分發(fā)揮集團(tuán)采購的優(yōu)勢(shì)。
(三)決策支持
通過EIS系統(tǒng)提供的各種綜合性報(bào)表:銷售匯總表、采購匯總表、庫存匯總表等可以實(shí)時(shí)監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)所有分支機(jī)構(gòu)的銷售、采購及庫存狀況。
通過銷售任務(wù)完成情況表、銷售排行分析實(shí)時(shí)考核集團(tuán)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)績。
通過各種預(yù)算計(jì)劃來控制費(fèi)用支出。
利用各種分析數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的集中決策分析。
(四)提升核心競爭力
建立客戶價(jià)值體系,提高客戶的價(jià)值、滿意度和忠誠度。
縮短銷售周期、降低銷售成本,增加收入,尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。
使企業(yè)與其上下游伙伴之間聯(lián)系更緊密,流程更優(yōu)化,從而提高整個(gè)鏈條各方的競爭力。
(五)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
1、目標(biāo)分解、戰(zhàn)略實(shí)施
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)可分解為目標(biāo)利潤,目標(biāo)利潤可分為目標(biāo)營業(yè)額、目標(biāo)銷售成本、目標(biāo)銷售費(fèi)用等,而分銷各環(huán)節(jié)的豐富的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析為綜合反映這些戰(zhàn)略指標(biāo)提供了具體的考核依據(jù)和改進(jìn)措施,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要一環(huán)。
2、業(yè)績考核,科學(xué)管理
通過對(duì)門店、業(yè)務(wù)員的銷售收入、回款金額等的考核,決策者可以更加快速地作出正確的決策。如制訂正確的獎(jiǎng)罰措施,關(guān)閉或重新整頓虧損的門店,在盈利地區(qū)增設(shè)新的分銷點(diǎn)等。
典型應(yīng)用流程
以下從集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)的不同角度介紹系統(tǒng)應(yīng)用流程。
(一) 集團(tuán)分銷整體應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
集團(tuán)分銷是處理分銷運(yùn)作體系跨域的往來業(yè)務(wù),并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析,從而統(tǒng)籌其分銷體系的物流、資金流以及信息流以達(dá)到整體管控的目的。它是連接進(jìn)銷存各系統(tǒng)的橋梁和紐帶,負(fù)責(zé)總部與分支機(jī)構(gòu)信息的交換處理,從前臺(tái)到后臺(tái)、從總部到分支機(jī)構(gòu),從訂、補(bǔ)貨計(jì)劃制定到商品內(nèi)部調(diào)撥分配,從移動(dòng)下單到商品出庫、貨款收回、財(cái)務(wù)記賬等提供了一套完整的解決方案。
集團(tuán)分銷管理系統(tǒng)既適合于下設(shè)多級(jí)營銷機(jī)構(gòu)—利用分支機(jī)構(gòu)、代理商等實(shí)現(xiàn)商品銷售的渠道分銷企業(yè),如企業(yè)集團(tuán)、銷售公司等,也適合于百貨商場(chǎng)、超市、連鎖店、專賣店等中小型連鎖配送企業(yè)。
2、系統(tǒng)應(yīng)用流程圖
K/3集團(tuán)分銷整管理應(yīng)用流程圖如下:
3、分銷內(nèi)部訂貨流程
(二) 分銷業(yè)務(wù)處理流程
1、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)分銷數(shù)據(jù)的即時(shí)傳輸;
實(shí)現(xiàn)購銷雙方業(yè)務(wù)單據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換;
上報(bào)數(shù)據(jù)管理:設(shè)定需要各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上報(bào)的數(shù)據(jù)范圍與內(nèi)容。
下發(fā)數(shù)據(jù)管理:設(shè)定需要集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)定、修改,然后下發(fā)給各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)范圍與內(nèi)容,并在設(shè)定時(shí)間內(nèi)將這些數(shù)據(jù)自動(dòng)下發(fā)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)內(nèi)。
2、業(yè)務(wù)流程—總體
上游機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理
上游機(jī)構(gòu)訂貨業(yè)務(wù)處理主要是上游機(jī)構(gòu)如總部處理下游機(jī)構(gòu)如分支的訂貨請(qǐng)求,下游機(jī)構(gòu)向上游機(jī)構(gòu)發(fā)出內(nèi)部訂單后,上游機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部訂單內(nèi)容進(jìn)行審查,決定是否向下游機(jī)構(gòu)供貨。確定供貨后,對(duì)內(nèi)部訂單進(jìn)行審核,然后上游機(jī)構(gòu)可以根據(jù)其對(duì)應(yīng)的下游機(jī)構(gòu)的內(nèi)部訂單以及本機(jī)構(gòu)的銷售計(jì)劃、即時(shí)庫存、銷售量等參數(shù)運(yùn)算訂貨計(jì)劃,根據(jù)訂貨計(jì)劃結(jié)合供貨來源組織供貨。如需外購則依據(jù)訂貨計(jì)劃生成采購訂單,進(jìn)行統(tǒng)一采購。如果是產(chǎn)供銷一體企業(yè)集團(tuán)需要向制造公司訂貨,則轉(zhuǎn)換成內(nèi)部訂單,將內(nèi)部訂單傳輸給制造公司訂貨。待商品到達(dá)后,上游機(jī)構(gòu)收貨并進(jìn)行采購結(jié)算。同時(shí),入庫商品按內(nèi)部訂單需求進(jìn)行發(fā)貨處理,同時(shí)依據(jù)銷售發(fā)票和銷售出庫單進(jìn)行商品銷售及結(jié)算處理,從而完成上游機(jī)構(gòu)的分銷業(yè)務(wù)處理。
下游機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理
下游機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理主要是以分支機(jī)構(gòu)為業(yè)務(wù)主體,根據(jù)分支機(jī)構(gòu)自身存貨及銷售情況,確定向銷售總部的要貨計(jì)劃。分支機(jī)構(gòu)依據(jù)要貨計(jì)劃向銷售總部發(fā)出內(nèi)部訂單,內(nèi)部訂單經(jīng)銷售總部確認(rèn)待商品到達(dá)后,以商品采購入庫單以及采購發(fā)票與銷售總部進(jìn)行結(jié)算。同時(shí),入庫商品按銷售計(jì)劃進(jìn)行正常的商品銷售及結(jié)算處理,從而完成下游機(jī)構(gòu)的分銷業(yè)務(wù)處理。
3、業(yè)務(wù)流程—營銷中心向制造中心訂購產(chǎn)品
4、業(yè)務(wù)流程—制造中心向營銷中心請(qǐng)購原材料
5、業(yè)務(wù)流程—分支機(jī)構(gòu)向營銷中心調(diào)撥產(chǎn)品
(三) 連鎖銷售前臺(tái)應(yīng)用流程
1、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
銷售前臺(tái)系統(tǒng)又稱為POS收銀系統(tǒng),主要應(yīng)用于零售柜臺(tái)、連鎖店、專賣店等。銷售前臺(tái)系統(tǒng)為零售收銀柜臺(tái)提供方便快捷的錄單、收銀以及商品盤點(diǎn)功能,并和整體商業(yè)后臺(tái)、總賬財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接,能自動(dòng)將零售單轉(zhuǎn)換為后臺(tái)的銷售單據(jù),參予核算和統(tǒng)計(jì)分析。
2、銷售前臺(tái)應(yīng)用流程
(四) 集團(tuán)分銷業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析
1、業(yè)務(wù)特點(diǎn)
自動(dòng)抽取分支機(jī)構(gòu)的各種數(shù)據(jù)資料,提供基于整個(gè)集團(tuán)的綜合性報(bào)表查詢。如整個(gè)集團(tuán)的采購情況、銷售情況、庫存情況等。
結(jié)合BI,提供集團(tuán)層面多種分析,從而幫助企業(yè)找出關(guān)鍵的關(guān)注點(diǎn),輔助決策。
2、系統(tǒng)應(yīng)用
分銷部署方式
(一) 集中式應(yīng)用
1、適用對(duì)象
總部的下級(jí)機(jī)構(gòu)均為辦事處,為非獨(dú)立核算單位,業(yè)務(wù)量相對(duì)較少;
最好有自己的DDN專線與國際互聯(lián)網(wǎng)連接;
員工的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)好;
2、解決方案
在總部建立WEB服務(wù)器,各辦事處可以根據(jù)各地的實(shí)際情況,通過因特網(wǎng)連接總部服務(wù)器,進(jìn)行日常的單據(jù)錄入、查詢工作。
(二) 分布式應(yīng)用
1、適用對(duì)象
總部的下級(jí)機(jī)構(gòu)均為獨(dú)立核算單位;下級(jí)機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量龐大;
總公司與分公司之間無專線聯(lián)網(wǎng)。
2、解決方案
總部服務(wù)器存放總部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及各分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份;各分公司日常操作本地服務(wù)器上的賬套,并按照總部的需求,通過金蝶遠(yuǎn)程傳輸工具定時(shí)備份或者即時(shí)傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到總部服務(wù)器;總部可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查看總部服務(wù)器上的各分公司的備份數(shù)據(jù)查看分公司歷史數(shù)據(jù)或?qū)v史數(shù)據(jù)進(jìn)行合并、分析,也可通過與分公司服務(wù)器連接查看分公司即時(shí)數(shù)據(jù),做到即時(shí)監(jiān)控。
典型客戶
1、珠海祥樂分銷解決方案
2、達(dá)能
3、三和國際
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